ГЛАВНАЯ  КОНТАКТЫ  ОБ АВТОРЕ  КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ПОСТУПЛЕНИЮ В ВУЗ  

Пополнена страница
ДИПЛОМЫ, КУРСОВЫЕ, РЕФЕРАТЫ, ДОКЛАДЫ
подробнее   >>>
 

Пополнена страница
ДИПЛОМЫ, КУРСОВЫЕ, РЕФЕРАТЫ, ДОКЛАДЫ
подробнее   >>>
 

Пополнена страница
ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА
подробнее   >>>
 
23.09.2015
Биосфера (статья)
Биосфера — качественно своеобразная планетарная оболочка, включающая не только организмы, но и среду их жизни, охваченную и преобразованную деятельностью э...
подробнее   >>>
 
03.09.2015
Парк легковых автомобилей в России
По данным ГИБДД Российской Федерации, к началу 2007 г. парк легковых автомобилей в России составил 26 793 500 единиц. За 2006 г. российский автопарк вырос ...
подробнее   >>>
 


все новости...
 

Функциональный анализ предпринимательской деятельности

Функциональный анализ предпринимательской деятельности

Вся социально-экономическая история человечества показывает, что возникновение предпринимательства как одного из видов человеческой деятельности напрямую связано с потребностью человека в свободном самовыражении личности. И в этом смысле предпринимательство существовало в человеческом обществе с момента его возникновения. В разные эпохи предпринимательская деятельность проявлялась по-разному, но всегда оставалась фактором развития человеческой цивилизации.
Функциональный подход позволяет представить предпринимательскую деятельность в виде сложного процесса, тесно связанного с другими видами человеческой деятельности и внутри которого можно выделить шесть обобщенных взаимосвязанных функций. Реализация этих функций, собственно, и составляет содержание предпринимательства. Такими функциями являются:
1) выявление потребностей и обоснование способов их удовлетворения посредством поиска новой предпринимательской идеи и создания структуры для ее реализации (F1);
2) генерация идей и создание новаций (F2);
3) предоставление ресурсов (F3);
4) управление организованными предпринимательскими структурами (F4);
5) выполнение конкретных работ по реализации предпринимательского замысла (F5);
6) принятие, частичное принятие или непринятие по тем или иным причинам нового блага, созданного в процессе предпринимательской деятельности (F6).
В соответствии с принципами функционального анализа реализация функций осуществляется посредством функциональных элементов. Таким образом, предпринимательский процесс может быть реализован шестью функциональными элементами. Если же объединить в одном функциональном элементе реализацию нескольких функций, то предпринимательский процесс можно свести в конечном счете к двум функциональным элементам. Шестая функция - принятие или непринятие новых благ - принципиально не может выполняться функциональным элементом, реализующим первые пять (все или некоторые) выделенных функций. Если первые пять функций реализуются одним функциональным элементом (Е1), т.е. в реальной жизни сосредоточены в одном лице, то этим лицом является сам предприниматель, создающий и (или) предлагающий новые блага. Тогда вторым функциональным элементом (Е2) служит потребитель - отдельное физическое лицо, совокупность физических или юридических лиц, различные общественные объединения или партии, территориальные образования вплоть до государств, имеющие одинаковую потребность, желающие ее удовлетворить и обладающие финансовой возможностью сделать это.
Функционирование второго элемента по отношению к первому пассивно. Но эта пассивность проявляется не в отсутствии деятельности, а в том, что реализация шестой функции не направлена непосредственно на поиски новых способов удовлетворения потребностей. Но это очень важная функция - функция обратной связи. Именно она определяет целесообразность и правильность реализации первых пяти функций, и поэтому потребителя необходимо рассматривать как субъекта предпринимательской деятельности, а его функции учитывать при функциональном анализе предпринимательского процесса.
Первая возможная функциональная структура предпринимательского процесса показана на рис. 1. Данная структура описывает одну из первых форм предпринимательской деятельности - это индивидуальное предпринимательство.
На сравнительно ранних стадиях развития человечества наиболее близкой к предпринимательской деятельности была деятельность купцов, а также ремесленников. Купцам приходилось решать, какой товар, где и как продавать, как доставить товар к месту продажи и как при этом обезопасить себя от разбоя. При этом купец, впервые отправляясь в ту или иную страну, имел смутное представление о том, какой товар будет там наиболее ценен. Таким образом, купцы в своей торговой деятельности уже тогда решали задачи, актуальные и для современных предпринимателей. Так же и ремесленники, производя домашнюю утварь, украшения, оружие, прекрасно понимали, что чем привлекательнее будут их изделия, тем легче будет продать их в своей местности или купцам, отправляющимся в другие страны. Стремясь к увеличению собственного дохода посредством создания новых изделий или улучшения технологии их изготовления, ремесленники фактически были вовлечены в предпринимательскую деятельность.
Особенностью раннего этапа предпринимательской деятельности было сосредоточение всех выполняемых функций в одном лице - купце или ремесленнике. Они на свои деньги покупали товары или сами производили их, сами продавали, сами определяли, что покупать или что производить.
Уже на ранних этапах становления предпринимательской деятельности для выполнения конкретных вспомогательных работ, ускорения и облегчения технологического процесса предприниматель начинает привлекать дополнительную рабочую силу в виде наемных работников или рабов. Происходит передача функции F5 другому лицу, а в функциональной структуре предпринимательского процесса появляется третий функциональный элемент Е3 (рис. 2).
Процесс передачи функции F3 от предпринимателя другому лицу в исторической практике затянулся на тысячелетия. Уже в античные времена большое распространение получило ростовщичество. Практически ни одна ярмарка, ни один рынок в странах Востока или в Римской империи не обходились без ростовщиков. Существовали даже целые ростовщические дома, которые ссужали деньги не только купцам или ремесленникам, но и политическим и военным деятелям. С экономической точки зрения механизм ростовщичества играл, несомненно, положительную роль и способствовал реализации предпринимательской деятельности. Но, как видно из логики функционального подхода, функция ростовщичества выносилась из функционального элемента, определяющего деятельность предпринимателя, и деятельность ростовщиков изначально нельзя было рассматривать как предпринимательскую.
К X-XIII вв. меняется технология торговли. В купеческой среде выделяются собственники товаров и продавцы товаров. Собственники, обладая товарами, предоставляли их по контракту продавцам, которые брали на себя весь риск, связанный с дальним путешествием и реализацией товаров. Таким образом, в предпринимательском процессе выделяются пассивная и активная функции. Пассивные функции передаются другим лицам, а активные остаются за предпринимателем.
В XVI-XIX вв. в человеческом обществе происходили грандиозные изменения, которые не могли не отразиться на различных видах человеческой деятельности, в том числе и на предпринимательской. В XVII в. произошло окончательное разделение функции предоставления капитала и предпринимательской функции, "заставляющей" капитал работать. Появились новые юридические формы организации предприятий, явившиеся прообразами современных хозяйственных субъектов.
Необходимо отметить, что именно в XVII-XIX вв. в разных странах складывается стереотип предпринимателя, который и сохранился до нашего времени. С одной стороны, в этом стереотипе правильно подмечаются некоторые важные свойства предпринимательской деятельности (как правило, внешние), с другой - вуалируются важные внутренние особенности этой деятельности. Так, в Германии предприниматель и предпринимательство ассоциируются с властью и собственностью. В англоязычных странах под предпринимателями понимают людей, открывающих свой бизнес. В нашей стране в советский и даже в постсоветский периоды образ предпринимателя часто ассоциировался с известным героем романа Ильфа и Петрова - Остапом Бендером. Более того, именно с таких позиций разрабатываются психологические характеристики предпринимателя. Объяснения этому, конечно, есть, но, как будет показано ниже, предпринимательская функция ничего общего с комбинаторством по О. Бендеру не имеет.
Важная особенность предпринимательской деятельности - обязательное наличие риска. Действительно, риск всегда сопутствовал предпринимательской деятельности. Но как одно из обязательных свойств предпринимательства, как уже упоминалось выше, понятие "риск" получило развитие в XVII в., когда предпринимателем на Западе стали называть человека, заключающего с государством контракт на выполнение каких-либо работ, стоимость которых была оговорена заранее. Если предприниматель находил способы уложиться в меньшую сумму, то разница оставалась ему, а если нет - он обязан был покрывать убытки из собственных средств. В наше время риск в предпринимательской деятельности сводится к минимуму правовыми формами, регламентирующими эту деятельность, а главное - знанием закономерностей существования и развития предпринимательской среды.
Взгляды Р. Кантильона, Бодо, Ж.Б. Сэя, Ф. Уокера на предпринимательскую деятельность рассматриваемого периода приводятся в уже упоминавшейся работе Р. Хизрича и М. Петерса. Там же дается схема развития термина "антрепренер". Функциональная структура предпринимательского процесса с передачей функции F3 отдельному функциональному элементу показана на рис. 3.
В начале XX в. в результате укрупнения и усложнения предприятий происходит обособление руководства административной, технической и финансовой частями предприятия. В итоге в предпринимательском процессе выделяются управленческие функции и появляются наемные управляющие - менеджеры. Многие исследователи начали отождествлять предпринимательскую функцию с функцией управления. И приблизительно до конца 40-х гг. прошлого столетия предпринимателем называли человека, и владеющего, и управляющего предприятием. Причем понятие "предприниматель" стали распространять и на лиц, управляющих не своими предприятиями и состоящих как на частной, так и на государственной службе.
Ф. Лейтнер, характеризуя предпринимателя, писал в 1926 г.: "Предприниматель - авторитетный глава предприятия, он по праву и фактически является хозяином средств производства, организует их в частно-хозяйственном интересе, определяет общие основания дела, заботится об изыскании денежных средств и выборе сотрудников. Для получения хозяйственной выгоды решающее значение принадлежит личным свойствам предпринимателя: правильному суждению о рынке, организаторскому и распорядительскому таланту. Руководитель предприятия - как бы голова всего хозяйственного организма. Его задачи: организация отдельных частей, направление их работы, руководящие распоряжения, согласование с соображениями относительно финансового положения, факторов производства и рынков".
К середине XX в. резкое увеличение объема информации, требуемого для принятия решений, привело к невозможности на крупных предприятиях единолично управлять не только всем предприятием со всевозможными филиалами, но и отдельными его частями. Начался так называемый менеджерский бум. Предприниматель вынужден был передать функции управления отдельными предпринимательскими структурами наемным управляющим - менеджерам. На рис. 4 показана функциональная структура предпринимательского процесса, состоящая из пяти Функциональных элементов.
Современное представление о предпринимателе и его функциях сложилось только к середине XX в. Большую роль в становлении современного взгляда на предпринимательский процесс и на функции предпринимателя сыграли работы экономистов Йозефа Шум-петера, Питера Друкера и Роберта Хизрича.
В современном представлении предприниматель прежде всего новатор, человек, ищущий новые возможности или (и) создающий их. Уже отмечалось, что, согласно Й. Шумпетеру, предприниматель - это человек, "который прокладывает новые пути, осуществляет новые комбинации:
1) создание нового, еще не знакомого потребителю материального блага или прежнего блага, но с новыми качествами;
2) введение нового, еще не применявшегося в данной отрасли промышленности способа производства;
3) завоевание нового рынка сбыта или более широкое использование прежнего;
4) использование нового вида сырья или полуфабрикатов, безразлично, известных или неизвестных ранее;
5) введение новой организации дела, например монопольного положения или, наоборот, преодоление монополии".
Задача предпринимателей, по Й. Шумпетеру, - "реформировать и революционизировать способ производства путем внедрения изобретений, а в более общем смысле - через использование новых технологических возможностей для производства новых товаров или прежних товаров, но новым методом благодаря открытию нового источника сырья или нового рынка готовой продукции - вплоть до реорганизации прежней и создания новой отрасли промышленности...".
По утверждению П. Друкера, в основе предпринимательской деятельности лежит "систематизированная инновационная деятельность, т.е. поиск и использование новых возможностей удовлетворения желаний и потребностей человека".
Р. Хизрич дает следующее определение предпринимательской деятельности: "Предпринимательство - это процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью; процесс, поглощающий время и силы, предполагающий принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответственности; процесс, приносящий в результате денежный доход и личное удовлетворение достигнутым".
Таким образом, реализация оставшихся функций F1 и F2 определяет основу предпринимательского процесса. Очень часто эти две функции совмещаются в одном лице. Г. Форд, Т. Эдисон, Г. Маркони и многие другие являют собой прекрасный пример такого совмещения. Они создавали предпринимательские структуры (многие из которых существуют и поныне) для реализации собственных технических идей. Сразу отметим: новая идея необязательно должна быть только технической. Предпринимательский успех может быть получен при реализации любых новых идей. А. Борсиг впервые разработал и реализовал идею о мастере, управляющем делами в фабричном цехе. Введение должности мастера было настолько эффективной организационной новацией, что практически на всех фабричных предприятиях сначала Германии, а затем и всего мира были проведены аналогичные изменения. Должность мастера существует и поныне на всех производственных предприятиях. На торговых предприятиях Вулворса (США) была реализована идея магазина, торгующего предметами по самым низким ценам и создающего покупателям максимум удобств и экономии. Известный чешский педагог и мыслитель Ян Амос Коменский изобрел школьный учебник. В середине XVII столетия им был создан первый букварь латинского языка. Это новшество резко изменило технологию преподавания. Если раньше даже самый лучший учитель мог заниматься одновременно с 1-2 учениками, то после нововведения среднее число учеников стало 30-35 человек. Это позволило Я. Коменскому разработать систему школьного образования. Приведенные примеры показывают, что реализация предпринимательских функций не ограничивается только производственно-коммерческой сферой, а может быть осуществлена практически в любой человеческой деятельности - в сфере образования, здравоохранения и т.д.
Совсем необязательно, чтобы предприниматель сам генерировал новые идеи. Об этом говорит и проведенное разделение функций. Но именно предприниматель из множества существующих технических изобретений, множества организационных, технологических, методических или иных новаций отыскивает, анализирует и выбирает единственную, способную быть источником достижения успеха. По сути дела предприниматель превращает новацию в инновацию. Эндрю Карнеги сам ничего нового не изобрел в технологии производства стали, но за счет своего умения выявлять новые идеи, развивать их и воплощать в эффективных технологиях и продуктах "сумел превратить американскую сталелитейную промышленность в чудо индустриального мира". Рэй Крок, используя идею Макдональда - хозяина небольшого ресторанчика - по ускорению обслуживания посетителей, распространил ее на целую сеть ресторанов, создав известную во всем мире фирму "Макдональдс". Таких примеров множество. В основе любой эффективно работающей предпринимательской структуры лежит правильно выбранная инновационная идея.
Итак, функцию F2 - генерацию идей и создание новшеств - предприниматель также может передать другому лицу. Функциональная структура предпринимательского процесса для такого случая показана на рис. 5.
Предприниматель, выполняющий свою предпринимательскую функцию, и лица, которым он передает выполнение других, называются субъектами предпринимательства. Так, В.М. Яковлев выделяет три относительно самостоятельных субъекта: собственника (С), предпринимателя (П) и менеджера (М). Для предпринимательского производственного процесса вводится дополнительный субъект - исполнитель (И) и упоминается об отдельной категории, куда относят ученых, инженеров, изобретателей - всех тех, кто генерирует новые идеи и ноу-хау. Две последние категории нельзя относить только к производственному предпринимательскому процессу. Эти субъекты являются необходимыми для любой предпринимательской деятельности. И наконец, в предпринимательский процесс, как это было сказано выше, необходимо ввести шестой субъект, выполняющий функцию принятия или непринятия нового блага, созданного другими субъектами предпринимательского процесса, - потребителя (ПТР).
Используя предлагаемую терминологию, можно заключить, что любой предпринимательский процесс реализуется шестью субъектами: предпринимателем (П), собственником (С), менеджером (М), генератором идей (ГИ), исполнителем (И), потребителем (ПТР). Каждый субъект предпринимательства реализует свою функцию. История развития предпринимательства показывает, что из выделенных шести функций все, кроме первой, могут реализовываться и не предпринимателем непосредственно и при необходимости передаваться другому лицу. Это говорит о том, что функция F, - выявление потребностей, нахождение способов их удовлетворения посредством разработки новой предпринимательской идеи и создание структуры для ее реализации - и является чисто предпринимательской.
С позиций функционального анализа функция предназначения предпринимательской структуры может быть записана в следующем виде:
F = {D,G,H},
где D - действие (выявление и удовлетворение);
G - объект, на который направлено действие (потребность);
Н - особые или ограничительные условия (потребитель, имеющий желание и возможности воспользоваться новым благом).
В вербальном виде функция предназначения любой предпринимательской структуры формулируется как выявление и удовлетворение запросов потребителей. Из приведенного описания функции предназначения (главной внешней функции) предпринимательской структуры видно, что эта функция совпадает с функцией предпринимателя как субъекта (функционального элемента) предпринимательского процесса. Это говорит о том, что предприниматель служит основным функциональным элементом структуры, а его функция F1 - основной внутренней функцией. Остальные функции являются необходимыми, но тем не менее дополнительными по отношению к функции предпринимателя. Именно наличие или отсутствие этой функции позволяет определить, относится ли та или иная человеческая деятельность к предпринимательской или нет. Необходимо помнить, что при передаче каких-либо функций другим лицам предприниматель всегда остается ответственным (финансово, морально и т.д.) за реализацию своей предпринимательской идеи.
Формулировка функции предназначения предпринимательской структуры совпадает с принципом предпринимательства, сформулированным М. Смоллом в начале 50-х г.г. прошлого столетия: «найти потребность и удовлетворить ее». Это внешне простое определение включает действия всех субъектов предпринимательского процесса. Указанный принцип называют основной формулой предпринимательства, а предпринимательская деятельность рассматривается как деятельность по реализации основной формулы.
Что произойдет, если из предпринимательского процесса изъять функцию предпринимателя? Функционально-физический анализ дает однозначный ответ на поставленный вопрос. Предпринимательская структура без этой функции работать не будет, а производственно-хозяйственная деятельность, которая может существовать, не будет являться предпринимательской. В современной России многие предприятия находятся в подобном положении: есть исполнители - рабочие и служащие, есть менеджеры - директора, главные инженеры, начальники отделов, есть необходимые материальные ресурсы, есть множество интересных проектов, требующих разработки и внедрения, а предприятия стоят, так как отсутствует главный субъект - предприниматель. Сегодня в России более 90% предприятий вообще не участвуют в инновационной деятельности. Это, кстати, одна из причин неудачи реформ, проводимых в стране. Подобный результат будет и в том случае, если действия по выполнению предпринимательской функции окажутся ошибочными. Из-за этого предприятие либо становится банкротом и исчезает, либо поглощается другим предприятием.
Использование функционального подхода для анализа внутреннего содержания предпринимательского процесса позволяет выявить целый ряд новых особенностей собственно предпринимательской деятельности. Прежде всего, функционально-физический анализ объясняет причину огромного интереса к предпринимательской деятельности, существующего в современном мире. Этот интерес обусловлен осознанием (иногда неявно) того факта, что именно предприниматели - те члены общества, которые берут на себя конкретное внедрение в жизнь результатов научно-технического развития, а в некоторых случаях сами являются носителями новых идей, способствующих увеличению научно-технического потенциала. Как уже было отмечено выше, именно предприниматели анализируют множество существующих новаций, а некоторые из них превращают в инновации. По терминологии Д. Дойла предприниматели занимаются "рыночным вытягиванием" тех идей и результатов, которые получены учеными, инженерами, изобретателями и т.д. в результате "технологического толчка". Выбирая и реализуя новые идеи, имеющие наибольшую ценность для потребителей, причем не только в производственно-коммерческой сфере, а в любой области человеческой деятельности, предприниматели тем самым играют одну из главных ролей в развитии общества в целом.
Говоря о большой роли предпринимателя в развитии человеческого общества, нельзя ее абсолютизировать. Выявляя новые идеи и определяя пути их реализации, прогнозируя необходимые совершенствования продукта, предприниматели не выполняют роль движителей научно-технического прогресса, а используют, как правило, интуитивно выявленные закономерности, лежащие в основе научно-технического развития. Насколько удачно использованы эти объективные закономерности предпринимателем, настолько успешна реализация его идей.
П. Друкер, анализируя влияние предпринимательства на экономическую жизнь, отмечал, что "предпринимательство есть некое метаэкономическое явление, нечто, что оказывает серьезное влияние на экономику и формирует ее, находясь при этом за ее пределами... Явления, которые объясняют эффективность предпринимательства, возможно, по своей сущности не являются явлениями экономическими".
Проведенный функционально-физический анализ предпринимательского процесса полностью подтверждает указанную мысль П. Друкера и выявляет естественнонаучную основу предпринимательства - объективные закономерности развития конкретных областей человеческой деятельности, в частности закономерности развития техники - этой основной составляющей всего рукотворного мира.
Функционально-физический анализ показывает, чему и как следует учить предпринимателя. Выявление в предпринимательском процессе различных функциональных элементов доказывает, что предпринимателю для осуществления своей предпринимательской деятельности необходимо выполнять как "предпринимательские", так и "непредпринимательские" функции, которые он может передавать другим лицам. Таким образом, не все лица, участвующие в предпринимательской деятельности, являются предпринимателями. Основное внимание при обучении предпринимателей Должно быть уделено дисциплинам, дающим знания и прививающим навыки и умения реализовывать на практике, прежде всего, предпринимательские функции как естественнонаучную основу всей предпринимательской деятельности. В то же время, необходимо изучать и дисциплины, обеспечивающие способность профессионально разбираться в вопросах реализации других пяти функций предпринимательского процесса.
Обратим внимание еще на одну важную особенность, вытекающую из функционально-физического анализа процесса предпринимательства. В развитых предпринимательских структурах предпринимательская функция и функция предоставления ресурсов разделены. Это говорит о том, что для выполнения предпринимательских функций совсем необязательно быть собственником. Естественно, совершенно не важен и вид собственности. Теоретически форма собственности может быть любой - и частной, и акционерной, и государственной. Необходимо только своевременное предоставление определенной ее части предпринимателю для выполнения его предпринимательских функций. При этом предприниматель имеет полное право на присвоение результатов своего труда в виде не только заработной платы, но и долевого участия в распределении полученной прибыли наряду с другими субъектами предпринимательского процесса. Но частная собственность априори обеспечивает реализацию предпринимательских процессов, а государственная требует предварительной разработки законодательных актов.
В распределительной экономике, какой была советская экономика и экономика ряда других стран, предприниматель как элемент экономической структуры практически отсутствовал. По нашему мнению, это было главной причиной ее огромной инерционности, незаинтересованности большинства людей в результатах своего труда.
История "поставила" интересный эксперимент, разделив такие страны, как Германия и Корея, на две части с различными экономическими системами. Результат известен. Страны, в экономической структуре которых присутствовал предприниматель со своими функциями "толкача" и "рыночного вытягивания", значительно опередили по уровню жизни страны, в экономической структуре которых предприниматель отсутствовал. Перестройка, которая началась в Советском Союзе, должна была иметь направление на создание предпринимателя как субъекта, или - в терминах функционально-физического анализа - функционального элемента в существовавшей экономической структуре, а не на разрушение структуры путем перераспределения общественной собственности. Отсутствие главного функционального элемента, как уже отмечалось выше, явилось одной из важных причин неэффективности рыночных реформ, проводимых в России. Объективная необходимость присутствия предпринимателя как самостоятельного субъекта в любой современной экономической структуре подтвердилась возникновением внутри распределительной экономической системы "теневой" экономики, отрицательные последствия которой остро ощущает современная Россия.
Введение в существующие экономические структуры предпринимательских функций - упор не только на малое и среднее предпринимательство, но и на государственное предпринимательство - вот что необходимо для выхода России из экономического и в определенной степени из политического кризиса.


Контроль качества продукции на промышленном предприятии Сплошной и не сплошной контроль качества Служба ОТК на предприятии Организация службы мерчандайзинга. Требования к профессиональной компетенции мерчандайзера Контроль и координация хода производства Информационное обеспечение системы менеджмента - коммуникация  Составляющие внутренней среды предприятия Качество системы управления предприятием Дипломный проект на тему Повышение эффективности технического обслуживания производства на ОАО Преобразователь Глава 1 Теоретические аспекты технического обслуживания производства 

 
       
   
Реклама

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом

ФСА В РЕШЕНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ
Теория ФСА
Функционально-стоимостный анализ: понятие, сущность, методика
Значение и принципы ФСА как метода технико-экономического анализа
Функциональный анализ предпринимательской деятельности

Фирменный автосервис

 

 


Задать вопрос